SendeYok Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Bu sözleşme, SendeYok'tan verilen her ücretli siparişte, siparişin bilgileriyle doldurularak Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte gösterilir ve onaylatılır. Sözleşmede "Abone", siparişi veren kişidir. SendeYok'un bu sözleşmede tanıdığı haklar Abonenin sıfatından bağımsız olarak uygulanır; kanunun yalnız tüketiciye tanıdığı başvuru yolları Abonenin gerçek sıfatına göre belirlenir.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. Hizmet sağlayıcı
| Hizmet sağlayıcı | Akın Tireli (şahıs işletmesi) |
| Marka | SendeYok (Akın Tireli adına tescilli marka) |
| Vergi dairesi / VKN | Bornova Vergi Dairesi Müdürlüğü / 8450082288 |
| Adres | Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir |
| Telefon | 99 80 847 245 09+ |
| E-posta | desteksendeyok.com |
| KEP | akin.tirelihs01.kep.tr |
| Faaliyet kodu | 479114 - Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret |
SendeYok ayrı bir tüzel kişi değildir; taraf Akın Tireli'dir. İşletme şahıs işletmesi olduğundan ticaret sicili ve MERSİS kaydı bulunmamaktadır.
1.2. Abone
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Ad soyad | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Adres | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Telefon | [sipariş sırasında doldurulur] |
| E-posta | [sipariş sırasında doldurulur] |
MADDE 2 — KONU
2.1. Bu sözleşmenin konusu, Abonenin SendeYok'tan elektronik ortamda satın aldığı e-ticaret altyapı hizmetine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
2.2. Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslim yoktur.
2.3. Abone, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu (/on-bilgilendirme)'ndaki bütün bilgilerden haberdar edilmiştir. Bu form sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3 — HİZMET VE BEDEL
3.1. Satın alınan hizmet
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Paket | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Dönem | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Pakete dâhil modüller | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Ayrıca alınan modüller | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Hediye Seyok Kredisi | [sipariş sırasında doldurulur] SK |
| Ayrıca satın alınan Seyok Kredisi | [sipariş sırasında doldurulur] SK |
| Alan adı | [sipariş sırasında doldurulur] |
Hediye Seyok Kredisi yalnız mağazanın ilk ücretli paket alımında bir kez yüklenir ve 1 ay geçerlidir; satın alınan kredi abonelik aktif olduğu sürece süresizdir. 1 SK, 0,02 ABD doları karşılığı kullanım birimidir. Ücretsiz deneme yalnız Standart pakette ve 7 gün süreyle vardır.
3.2. Bedel
| Kalem | Tutar |
|---|---|
| KDV hariç toplam | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| KDV oranı | %[sipariş sırasında doldurulur] |
| KDV tutarı | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| Vergiler dâhil toplam | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| Aynı paket ve dönemle yenilenirse sonraki her dönem (bugünkü tarifeyle) | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
Tüm tutarlar [sipariş sırasında doldurulur] cinsindendir ve tahsilat bu para birimiyle yapılır. Fiyat kartlarında fiyatlar "+ KDV" gösterilir; Aboneyi bağlayan tutar vergiler dâhil toplamdır.
3.3. Abonelik kendiliğinden yenilenmez; yenileme bedeli yalnız Abone yeni dönemi satın alırsa ve o gün gösterilen tutar üzerinden doğar.
3.4. Ödeme. Ödeme yöntemi: [sipariş sırasında doldurulur]. Abonelik bedeli dönem başında peşin alınır. Aboneden depozito veya teminat istenmez; internet bağlantısı için olağan tarife dışında ek bedel alınmaz.
3.5. Ödeme kuruluşu komisyonu, kargo ücreti, pazar yeri komisyonu, SMS sağlayıcı bakiyesi, e-fatura entegratörü ücreti ve alan adının sonraki yıl yenileme bedeli bu bedele dâhil değildir.
MADDE 4 — HİZMETİN SUNULMASI
4.1. Hizmet ödeme onaylanınca hemen kullanıma açılır: abonelik ve modül etkinleşir, Seyok Kredisi yüklenir, alan adı işlemi kayıt firmasına iletilir. Teknik aksaklıkta açılış en geç 24 saat içinde tamamlanır.
4.2. Hizmet 14 gün bekletilerek başlatılmaz; sipariş madde 6.3'teki onay verilmeden tamamlanamaz.
4.3. Hizmetin kapsamı, bakım, kesinti, yedekleme ve destek konuları Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi (/kullanim) madde 4, 6 ve 16'da düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin parçasıdır.
MADDE 5 — SÜRE, YENİLEME VE FESİH
5.1. Abonelik seçilen dönem boyunca yürürlüktedir ve kendiliğinden yenilenmez; Abonenin onaylamadığı hiçbir tahsilat yapılmaz.
5.2. SendeYok, dönem bitişinden 15, 7 ve 1 gün önce yenileme bedelini göstererek e-postayla ve panelden (doğrulanmış telefon varsa SMS ile de) hatırlatma yapar. Yenileme yapılmazsa 15 takvim günü ücretsiz ek süre işler; sonra mağaza yayından kalkar, panel yalnız görüntüleme ve veri dışa aktarma için açık kalır ve madde 10'daki süreler işler.
5.3. Yenileme yeni bir siparişte, Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmenin o siparişin bilgileriyle yeniden onaylanmasıyla yapılır.
5.4. Satın alınmış dönemin bedeli dönem içinde artırılamaz. Tarife değişikliği yalnız sonraki siparişlere uygulanır ve paket tarifesindeki artış en az 30 gün önce duyurulur. Yeni fiyatı kabul etmeyen Abone yenileme yapmaz; bedel veya ceza doğmaz.
5.5. Dönem içi fesih. Peşin ödenmiş 3, 6 ve 12 aylık aboneliklerde Abone her zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. Fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir; hizmetin sunulduğu günlerin bedeli iade edilmez, kalan günlerin bedeli gün esasına göre hesaplanır, yalnız fesih tarihine kadar yararlanılan dönem indirimi kanuni sınırlar içinde düşülür ve iade fesihten itibaren en geç 15 gün içinde yapılır. Aylık abonelikte dönem içinde kısmi iade yapılmaz ve fesih dönem sonunda geçerli olur; ancak koşulların Abone aleyhine değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli bir sebep hâlinde kalan günler iade edilir. Hesaplama ve başvuru usulü İptal, Cayma ve İade Politikası (/iptal-iade)'ndadır.
5.6. SendeYok, hizmeti sunmaya devam etmeyeceğini en az 60 gün önceden bildirerek sözleşmeyi dönem sonunda sona erdirebilir; kullanılmamış günlerin bedeli iade edilir.
5.7. Haklı sebeple fesih hâlleri Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi madde 18'dedir. Hiçbir hüküm tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
6.1. Süre. Tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
6.2. Bildirim. Cayma bildirimi süre içinde e-postayla (desteksendeyok.com), KEP ile (akin.tirelihs01.kep.tr) veya postayla (Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir) yapılır. Ön Bilgilendirme Formu ekindeki cayma formunu kullanmak zorunlu değildir. SendeYok her bildirimi tarih ve saatiyle kaydeder ve Aboneye gecikmeksizin teyit gönderir.
6.3. Hizmetin hemen başlatılması. Bu siparişteki hizmetler ödeme onayıyla hemen başlatılır. Abone, ödeme ekranında "okudum, kabul ediyorum" kutusundan ayrı ve önceden işaretlenmemiş ikinci kutuyu işaretleyerek ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasını açıkça onaylar ve hizmet başladığında cayma hakkının sona ereceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu kutu işaretlenmeden ödeme yapılamaz. Kutu metinleri işlem türüne göre şunlardır:
- Abonelik, yenileme, paket yükseltme, modül: "Hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum."
- Seyok Kredisi: "AI kredisinin hesabıma hemen yüklenmesini istiyorum. Elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum."
- Alan adı: "Alan adı işleminin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen yapılmasını istiyorum. İşlem yapıldığında alan adı bedeli bakımından cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum."
- Sepet: "Siparişteki hizmetlerin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında ve alan adı tescil edildiğinde cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum."
6.4. İade. Geçerli cayma bildiriminde tahsil edilen ödemelerin tamamı, bildirimin SendeYok'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, Abonenin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.
6.5. SendeYok'un ek iade taahhüdü. Abone 6.3'teki onayı vermiş ve cayma hakkı sona ermiş olsa da, aboneliği ilk 14 gün içinde sona erdirirse kullanılmayan günlerin bedeli gün esasına göre iade edilir; kullanılan günlerin bedeli iade edilmez. Bu taahhüt kanundan doğan haklara eklenir.
6.6. İstisnanın şartları. 6.3 ve madde 7'deki istisnalara ancak (a) istisna ön bilgilendirmede açıkça bildirilmişse ve (b) Abone ifaya başlanmasını açıkça onaylamışsa dayanılabilir. Şartlardan biri eksikse 14 günlük cayma hakkı işler ve cayma hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
6.7. Deneme. Ücretsiz deneme yalnız Standart pakette ve 7 gün süreyle vardır; başlatmak için e-posta ve cep telefonu doğrulaması gerekir. Deneme bedel doğurmaz ve sonunda hesap kendiliğinden ücretlendirilmez. Denemenin kullanılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI HÂLLER
7.1. Seyok Kredisi ve diğer kredi kalemleri. Krediler satın alma anında hesaba yüklenir ve hemen kullanılabilir; elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkı yoktur. SendeYok buna rağmen hiç harcanmamış kredi paketini, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse tamamen iade eder; kısmen harcanmış pakette iade yapılmaz.
7.2. Hemen başlatılan abonelik ve modül. 6.3'teki onayla hizmet başladığında cayma hakkı sona erer. 6.5'teki ek iade taahhüdü ve 14 gün içinde hiç kullanılmamış modülün tam iadesi saklıdır.
7.3. Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi. Alan adı işlemi Abonenin açık onayıyla kayıt firması nezdinde hemen yapılır ve tescil geri alınamaz; onayla birlikte alan adı bedeli bakımından cayma hakkı sona erer.
7.4. Bu istisnalardan biri sipariş öncesinde açıkça bildirilmemiş veya ifaya başlanmasına açık onay alınmamışsa o kalemde 14 günlük cayma hakkı işler ve tam iade yapılır.
MADDE 8 — ABONENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Abone hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
8.2. Abone mağazasından satış yapacaksa satışın satıcısı kendisidir. Ürünün mevzuata uygunluğu, tanıtımı, faturası, kargo ve iade politikası, ödeme kuruluşu hesabı, ETBİS ve İYS kayıtları ve son kullanıcılarına karşı kişisel veri yükümlülükleri Aboneye aittir.
8.3. Abone platformu mevzuata aykırı biçimde kullanamaz; kaynak koda erişmeye, kopyalamaya veya tersine mühendislik yapmaya çalışamaz.
8.4. Abonelik peşin ödendiği ve otomatik tahsilat yapılmadığı için ödeme gecikmesi nedeniyle askıya alma uygulanmaz. Ödeme kuruluşunca geri alınan bir tahsilat gibi ödenmemiş bir bedel ortaya çıkarsa Aboneye yazılı hatırlatma yapılır ve en az 7 gün süre verilir; süre sonunda yalnız o bedele konu hizmet durdurulabilir. Her durumda veri indirme hakkı devam eder.
MADDE 9 — SENDEYOK'UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU
9.1. SendeYok hizmeti sipariş anında ilan edilen kapsamla sunar ve platformu özenli bir hizmet sağlayıcıdan beklenen dikkatle erişilebilir tutar. Kesintide bedel telafisi ve 72 saati aşan kesintide fesih hakkı Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi madde 16'dadır.
9.2. Ayıplı hizmet. Hizmet sözleşmede belirtilen nitelikte sunulmazsa Abone; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir ve genel hükümlere göre tazminat isteyebilir. Kesinti telafisi bu hakların yerine geçmez.
9.3. SendeYok altyapı sağlayıcıdır ve Abonenin mağazasından yapılan satışın tarafı değildir. Ürün bedeli SendeYok hesabına girmez, SendeYok satıştan komisyon almaz, ürün faturası kesmez.
9.4. Modüllerde sorumluluk paylaşımı Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi madde 9'dadır.
9.5. Sorumluluk sınırı. Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi madde 23'teki sınırlar yalnız SendeYok'un hafif kusurunda ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan bir sınırlama tüketiciye karşı ileri sürülemez. Kast veya ağır kusurda hiçbir sınırlama uygulanmaz; hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde bedel iadesi, bedel indirimi ve fesih hakları sınırlanmaz.
9.6. Mücbir sebep hâlleri Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi madde 24'tedir.
MADDE 10 — VERİ VE KİŞİSEL VERİLER
10.1. Abone abonelik süresince verisini panelden CSV veya JSON biçiminde ücretsiz dışa aktarabilir.
10.2. Sözleşme sona erdiğinde panel 30 gün salt okunur olarak açık kalır ve Abone verisini indirebilir.
10.3. Sona ermeden 90 gün sonra Abone içeriği silinir; silmeden en az 7 gün önce e-postayla uyarı gönderilir. Verinin yedeklerden çıkması en geç 6 ay sürer. Kanunen saklanması gereken kayıtlar kanundaki süre boyunca saklanır.
10.4. Abonenin kendi hesap verilerinde veri sorumlusu SendeYok'tur; Abonenin mağazasından alışveriş yapan kişilerin verilerinde veri sorumlusu Abonedir, SendeYok veri işleyendir.
10.5. Medya dosyaları, yedekler ve yapay zekâ işlemleri için yurt dışına aktarım, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeyle yapılır ve sözleşme imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kurula bildirilir.
10.6. Abonenin 6698 sayılı Kanun'daki hakları ve başvuru usulü Abone Aydınlatma Metni (/kvkk)'nde gösterilmiştir. Aydınlatma ile açık rıza ayrı ayrı sunulur; hizmet açık rıza şartına bağlanmaz.
10.7. Veri ihlalinde, SendeYok'un veri sorumlusu olduğu verilerde bildirimi SendeYok yapar; Abonenin veri sorumlusu olduğu verilerde SendeYok durumu gecikmeksizin Aboneye bildirir.
MADDE 11 — BİLDİRİMLER VE KAYITLAR
11.1. Olağan bildirimler Abonenin kayıtlı e-posta adresine ve panele yapılır. SendeYok'un KEP adresi madde 1'dedir.
11.2. Abone adres ve e-posta değişikliğini 7 gün içinde bildirir.
11.3. SendeYok sipariş ve onay kayıtlarını; onaylayan kişi, tarih ve saat, metnin sürümü, maskelenmiş IP adresi, IP ve tarayıcı bilgisinin özet değeri ve metnin özet değeriyle değiştirilemez biçimde saklar ve talep hâlinde Aboneye verir.
11.4. Mesafeli satış işlemine ilişkin belgeler 3 yıl saklanır. Ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığını ispat yükü SendeYok'tadır.
MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLAR
12.1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
12.2. Tüketici başvuruları. Tüketici, uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir:
- Değeri 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulur.
- Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulur; dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
- Tüketici, davayı kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açabilir.
- Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir.
12.3. Yetki sözleşmesini yalnız tacirler ve kamu tüzel kişileri yapabildiğinden, Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi madde 28.4'teki yetki hükmü tüketiciye uygulanmaz. Tüketici sıfatı taşımayan Abone için o madde uygulanır.
MADDE 13 — DEĞİŞİKLİK
13.1. Sözleşme mevzuat veya hizmet kapsamı değişikliği nedeniyle güncellenebilir; güncel metin yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve panelde yayımlanır.
13.2. Abone aleyhine değişiklik, yürürlükteki dönem içinde Aboneyi yalnız açık onayıyla bağlar; onay verilmezse dönem sonuna kadar eski metin uygulanır. Değişikliği kabul etmeyip aboneliği dönem bitmeden sona erdiren Aboneye kullanılmamış günlerin bedeli iade edilir.
13.3. Değişiklikler, yürürlükten önce kurulmuş sözleşmelere Abone aleyhine geriye dönük uygulanmaz.
MADDE 14 — YÜRÜRLÜK
14.1. Bu sözleşme 14 maddeden oluşur ve Abonenin elektronik ortamda onay kutusunu işaretlemesiyle yürürlüğe girer; sözleşmeye ıslak imza veya elektronik imza eklenmez.
14.2. Onay anında sözleşmenin tam metni okunabilir biçimde sunulur, Abonenin e-posta adresine gönderilir ve panelde indirilebilir hâlde tutulur.
14.3. Abone bu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
| Onay tarihi ve saati | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Metin özet (hash) değeri | [sipariş sırasında doldurulur] |
| IP adresi | [sipariş sırasında doldurulur] |